Website voor hoveniers: wat tuinbezitters zoeken vóór ze bellen

1. Vijf vragen die een tuinbezitter heeft

Wie een hovenier zoekt, wil binnen een halve minuut weten of het zin heeft om verder te lezen. Dat zijn bijna altijd dezelfde vijf vragen:

1. 01WaarWerkt u in mijn plaats?
2. 02WatAanleg, onderhoud, bestrating?
3. 03BewijsHoe ziet uw werk eruit?
4. 04KostenHoe komt een prijs tot stand?
5. 05ContactHoe vraag ik het makkelijk aan?

‘Vakmanschap en service sinds 1998’ beantwoordt geen van deze vragen. ‘Tuinaanleg en onderhoud in Almere, Lelystad en Zeewolde’ beantwoordt er twee. Zet dat daarom bovenaan de pagina, in gewone woorden, vóór de sfeerfoto’s en de bedrijfsgeschiedenis.

2. Wat de meting laat zien

In september maten wij 102 websites van hoveniersbedrijven die in OpenStreetMap staan, als deel van een landelijke meting van ruim 42.000 bedrijfssites. Eén bezoek per homepage, zonder bedrijfsnamen te publiceren. Het goede nieuws eerst: hoveniers doen het beter dan gemiddeld. Bijna alle werkende sites zijn voor de telefoon gemaakt; slechts 2 van de 93 niet.

De zwakke plek zit in contact. Bij 37 van de 93 werkende homepages (39,8%) stond geen telefoonnummer dat je op een telefoon kunt aantikken. Iemand die tussen twee afspraken door belt, moet het nummer dan overtypen of op een andere pagina zoeken. Bij 8 homepages vonden we helemaal geen contactweg: geen nummer, geen e-mailadres, geen formulier en geen WhatsApp. Slechts 8 sites linkten naar WhatsApp, terwijl dat voor een hovenier juist handig is: een klant stuurt meteen een foto van de tuin mee.

Verder: 19,4% van de servers deed er langer dan anderhalve seconde over om te antwoorden, en bij 12 sites stond in de voettekst een jaartal van 2023 of ouder. Dat laatste zegt niets over het vakwerk, maar een bezoeker ziet het wel.

3. Projecten verkopen beter dan beloftes

Een tuin is een product dat je kunt zien. Echte foto’s van eigen werk overtuigen meer dan elke tekst, maar alleen met een beetje context. ‘Achtertuin, 60 m², Almere Haven: oude tegels eruit, keramische tegels en border met vaste planten, drie werkdagen’ vertelt een tuinbezitter of u het soort werk doet dat hij zoekt.

• Kies vier tot acht projecten die laten zien wat u het liefst doet. Meer is niet beter.
• Gebruik eigen foto’s. Stockfoto’s van perfecte tuinen herkent een bezoeker, en ze zeggen niets over u.
• Vóór en na alleen als het echt hetzelfde project is. Dat is het sterkste bewijs dat u heeft.
• Zet reviews bij het werk. Een korte reactie van een klant naast zijn eigen tuin weegt zwaarder dan een losse sterrenscore.

4. Een aanvraag waar u iets mee kunt

Een kaal formulier met ‘naam, e-mail, bericht’ levert vaak berichten op als ‘graag offerte voor tuin’. Dan volgt er eerst een rondje bellen. Vraag liever direct wat u nodig heeft voor een eerste inschatting:

• postcode of plaats (werkt u daar?);
• soort klus: aanleg, onderhoud, bestrating, schutting, snoeien;
• ongeveer hoe groot de tuin is;
• een paar foto’s van de huidige situatie;
• wanneer de klant het uitgevoerd wil hebben.

Houd het daarnaast eenvoudig voor wie liever belt of appt: een aantikbaar nummer met tel:-link en een WhatsApp-knop die groot genoeg is om met een duim te raken. W3C noemt minimaal 24 bij 24 pixels; voor de belangrijkste knop is ruimer verstandig.

5. Gevonden worden in uw eigen regio

Voor een hovenier telt vooral lokaal zoeken: ‘hovenier Almere’ of ‘tuinonderhoud bij mij in de buurt’. Daar speelt uw Google Bedrijfsprofiel een grote rol. Google noemt drie factoren voor lokale resultaten: relevantie, afstand en bekendheid. Een volledig profiel met de juiste categorie, foto’s en reviews helpt bij alle drie. Uw website ondersteunt dat profiel: dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer, en duidelijke tekst over uw diensten en werkgebied.

Wilt u in meerdere plaatsen gevonden worden? Laat per plaats echt werk zien in plaats van tien bijna gelijke pagina’s met steeds een andere plaatsnaam. Dat laatste heet bij Google een doorway page en valt onder het spambeleid. Gestructureerde gegevens (LocalBusiness) kunnen Google helpen uw openingstijden en werkgebied te begrijpen, maar ze vervangen zichtbare tekst niet.

6. Laat zien dat de site leeft

Een tuinbezitter die in februari kijkt, wil weten of u dit voorjaar nog ruimte heeft. Eén zin als ‘We plannen nu aanlegprojecten voor april en mei’ beantwoordt dat, en geeft een reden om nu contact op te nemen. Pas hem twee of drie keer per jaar aan. Hetzelfde geldt voor het jaartal in de voettekst en uw nieuwste project: kleine signalen dat er iemand achter de site zit.

Controlelijst in tien punten

1. Diensten en plaatsen staan bovenaan de homepage.
2. Het telefoonnummer is op de homepage aan te tikken.
3. Er is een WhatsApp-knop, en die werkt op een telefoon.
4. Het formulier vraagt om plaats, soort klus en foto’s.
5. Een testaanvraag komt echt aan.
6. Vier tot acht eigen projecten, elk met plaats en een korte uitleg.
7. Reviews staan bij het werk, niet alleen als score.
8. Naam, adres en nummer zijn gelijk aan uw Google Bedrijfsprofiel.
9. Er staat iets over planning of beschikbaarheid dat klopt.
10. Het jaartal in de voettekst is van dit jaar.